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Con la finalidad de unir a ecuatorianos que viven en el exterior para que presencien,  en tiempo real, la boda de algún familiar, el Registro Civil de Identificación y Cedulación del Guayas, ubicado en 9 de Octubre y Pichincha, ofrece el servicio de matrimonios virtuales.

Este servicio consiste en transmitir el acto matrimonial desde las oficinas del Registro Civil hacia cualquier parte del mundo, mediante la Internet, lo cual les permite estar “presentes” en la boda de sus familiares.

Para el director provincial de esta entidad, Humberto Mancero, esta opción, que califica como innovadora, pretende que las parejas puedan celebrar el matrimonio y que en ella participen, de manera virtual,  sus seres queridos, aunque estos  se encuentren en otros países.

“Este es un beneficio que se brinda sin ningún costo adicional y que no se encuentra en ningún otro lado. Tratamos de  mejorar la atención y cambiar el concepto de los matrimonios que se daban en la agencia del Sur”, indica Mancero.

El costo de este tipo de celebración es de US$ 6, igual que el matrimonio normal. Las parejas que desean una boda virtual la  solicitan en las oficinas del Registro Civil del centro. Ahí se programa la fecha,  a fin de que los familiares o amigos que viven en el exterior y quieran presenciar la ceremonia, puedan descargar un software para enlazarse con la red del Registro.

Pero este servicio, comenta el Director,  no es muy conocido por los ciudadanos, ya que no se ha dado la difusión necesaria.

“En Ecuador casi todos  tienen familiares en otros países y, seguramente, muchos desearían que  estuvieran  presentes. Pero por falta de conocimiento de los usuarios, las parejas no solicitan el servicio”, agrega el funcionario.

Según datos estadísticos de la entidad, de lunes a jueves se celebran alrededor de 70 bodas y el viernes es uno de los días en los que se concentra el mayor número de ceremonias, que es de 90.

Al mes se efectúan 1.500 ceremonias, entre normales y virtuales.  De este total, unas  5 son bodas virtuales.

Mancero asegura que estas celebraciones son muy emotivas, ya que en  30 minutos que dura la ceremonia, los familiares aprovechan para saludarse con todos los parientes a través de la cámara. “En la mayoría de los casos, muchos no se han visto desde que emigraron”.

Además,  las parejas que acuden al Registro por cualquier tipo de matrimonio (normal o virtual), tienen la opción de acceder a las áreas de la cafetería, donde pueden realizar el brindis, y a otra área para la sesión de fotos. Mancero indica que otro de los beneficios que se da a los desposados es que se reserva un espacio en el parqueadero del edificio para que no tengan el problema de buscar parqueo en el centro, ya que es muy difícil de conseguir.

Carlos Morán se encontraba en el lugar solicitando información acerca de los matrimonios a domicilio.

Morán  afirma estar sorprendido por  las instalaciones del lugar, pues  tenía un concepto negativo de las salas matrimoniales.

“Pensé que las salas eran iguales a las del Sur, con las paredes sucias y sin aire acondicionado, y  abarrotadas de parejas.  Vine a  solicitar información para mi matrimonio y   he confirmado que se da un mejor servicio”, asegura Morán.

En cuanto a los  matrimonios a domicilio, estos cuestan US$ 60 y las parejas tienen que hacer la reserva con semanas de anticipación.

Los documentos requeridos para los matrimonios son cédula de identidad o ciudadanía, en original y copia; certificado de votación actualizado, en original y copia; y la presencia de dos testigos hábiles con cédula  de ciudadanía y certificado de votación actualizados.

No obstante, este no es el único servicio que presta el nuevo Registro, pues allí se concentra la mayoría de trámites como cedulación, partidas de nacimiento, certificados de defunción, matrimonios, inscripciones tardías, etc.          

Mancero explica que las largas filas se dan por que los usuarios se sienten cómodos y satisfechos de la atención que reciben en el lugar.

“Tenemos personal capacitado para orientar a los ciudadanos en cualquier trámite. Tratamos de borrar la mala imagen que se tenía, debido a la atención que se daba en la otra agencia”, afirma el Director.

Para Aníbal Izurieta, la atención debería mejorar, porque asegura que para solicitar información las personas tienen que hacer una fila y luego de canalizar la duda o de recibir la información, tienen que incluirse en otra, lo cual los hace perder mucho tiempo.

El funcionario asegura que, para mediados de junio, se crearán nuevas sucursales en el norte, sur y se remodelará la que existe en la avenida 25 de Julio. Además, se ubicarán en ciertas instituciones públicas oficinas satélites para ofrecer servicio básicos.

“Con esto se descongestionará el edifico principal y se eliminarán las  largas filas que molestan a muchos usuarios”, afirma Mancero.

Comenta que también, para este año, se incrementarán 51 brigadas móviles, las cuales irán a distintos puntos del país para que las personas que habitan en lugares apartados no tengan que viajar para realizar algún trámite.

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